Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
En SONVITAL (sonvital.com) respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
SONVITAL
Oškalna iela 5 – 2, Jūrmala, LV-2016, Letonia
IVA: LV40203652430 · ID de empresa: 40203652430
Correo: [email protected]
Tel.: +371 22 010 316
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
- Datos de envío y facturación: dirección postal
- Datos del pedido: productos adquiridos, importe, método de pago
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de navegación
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
- Atender consultas y solicitudes de soporte
- Procesar pagos y cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmación, seguimiento, incidencias)
- Mejorar la experiencia del sitio web (cookies analíticas, con su consentimiento)
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: procesamiento y entrega de pedidos
- Consentimiento: cookies no esenciales, comunicaciones comerciales (si las acepta)
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio
- Obligación legal: conservación de datos de facturación y cumplimiento normativo
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Por ejemplo, los datos de facturación se conservan durante el plazo legal establecido. Los datos de contacto de soporte se conservan el tiempo necesario para resolver su consulta.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan servicios, actuando como encargados del tratamiento y siempre con garantías contractuales adecuadas:
- Empresas de transporte y mensajería (envío de pedidos)
- Proveedores de pasarelas de pago
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
- Servicios de atención al cliente y gestión de correo
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que existen medidas adecuadas de protección (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras garantías reconocidas por el RGPD).
8. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es).
9. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas y de personalización. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es 100 % seguro.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de «Última actualización». Le recomendamos revisarla de forma regular.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
Correo: [email protected]
Tel.: +371 22 010 316
Dirección: Oškalna iela 5 – 2, Jūrmala, LV-2016, Letonia